Hoezo crisis?

Rupert Parker Brady (1967) is expert op het gebied van media en communicatie. Een van zijn grote passies is retailing en retaildenken. In zijn januari column op www.retailactueel.com schrijft hij hoe dat het hoog tijd wordt dat de ondernemers die kansen zien en 2012 positief tegemoet zien, zich laten horen. Want die zijn er volop!

Hoezo crisis?
Is het u ook opgevallen dat het groepsdenken over hoe moeilijk 2012 zal zijn, grote vormen begint aan te nemen? Hoog tijd om op zoek te gaan naar Nederlanders die goed zijn in omdenken en het crisisgevoel weten te omzeilen. Mensen zoals Piet Hein Eek, wiens fabriek annex showroom ik vorige week in Eindhoven bezocht. Of Ronald Bakker van Bagels & Beans die lichttherapie als persoonlijke service aanbiedt aan zijn klanten in donkere tijden verlichting te bieden.

Een belangrijke bijdrage leveren aan de maatschappij en de BV Nederland is vreemd genoeg niet zo sexy als negatief nieuws. Een greep uit de koppen van RetailActueel in december en januari. ‘Winkels in de huidige vorm redden het niet tot het jaar 2020’. ‘Een op de drie winkels verdwijnt.’ ‘Gemeenten verantwoordelijk voor leegstand.’ ‘Winkelvastgoed is geen veilige haven meer.’ ‘Winkelleegstand stijgt sinds 2008 met 40%.’

Het gevoel bekruipt mij dan dat de klaagzang over de economie hiermee wordt aangewakkerd. Gelukkig trekken mensen die uit het juiste hout zijn gesneden zich hier niets van aan. Neem Roland Kahn, die met zijn onderneming Cool Cat in 2011 het beste jaar ooit heeft gedraaid. Begin maart verschijnt in de boekenreeks Retaildenkers een tweede uitgave over succesvolle ondernemers. Na Jumbo’s Karel van Eerd staat de klantgerichte visie van de ceo van Excellent Retail Brands centraal.

Het is een groot genoegen om met deze charismatische man gesprekken te voeren over zijn stelregels. Kahn is een uitgesproken ja-denker in een wereld die vergeven is van naysayers. Hij heeft het gelijk aan zijn kant. ‘De meeste mensen vertellen de hele dag waarom het niet kan. Ze leven binnen een keurslijf en zijn zo geconditioneerd dat ze wel zien wat anderen doen, maar niet wat ze zelf doen. Ze leven in het "niet” – doe niet zus, doe niet zo. Die krijgen het ook niet. De meeste mensen groeien op met een negatief contract: "Ik ken het niet, ik weet het niet, ik durf het niet.” Geen verantwoordelijkheid nemen is makkelijk’, aldus Kahn. ‘Je moet de bal en het doel zien. Ik heb het oog op het doel en om dat te bereiken moet ik zorgen dat ik spelers in het veld heb die op de bal letten. Het hebben van ideeën en het vasthouden aan je eigen gelijk is vaak belangrijker dan de spelregels volgen. Op het moment dat je niet afhankelijk bent van macht, kun je zelf de spelregels bepalen. Ik kan mijn eigen regels hanteren: respect voor anderen; respect voor jezelf en respect voor het spel. Het resultaat dat we willen bereiken is dat wat goed is voor alle betrokkenen’, aldus Kahn.

Zijn positieve instelling sluit naadloos aan bij het jaarlijkse event Big Improvement Day (BID), dat op dinsdag 17 januari voor de vijfde keer is gehouden. BID geeft een statusupdate van BV Nederland op de thema’s duurzaamheid, ondernemerschap, educatie en leiderschap. Waar verschillende generaties van elkaar leren. Waar de publieke en private sector de handen ineen slaan en waar kennisdeling en actie gecombineerd worden met bevlogenheid en lef.

Dan kom je snel uit bij… succesvolle ondernemers. Vandaar dat de volgende mensen op de derde dinsdag van januari bij BID in de schijnwerpers stonden: Bart Karis (‘hij bracht de kracht van het geel-blauw terug bij Zeeman. Door zijn unieke kijk op de onderneming en lef komt de organisatie geregeld verrassend uit de hoek’); Marcel Boekhoorn (‘deze verbinder weet met fusies verschillende slecht draaiende ondernemingen in nichemarkten om te zetten in gezonde organisaties’); Paul Nijhof (‘hij is erin geslaagd het bedrijfsmodel van Wehkamp.nl 180 procent om te gooien’); Daniel Ropers (‘hij lanceerde het nieuwe concept Plaza en liet hiermee ook andere online verkopers toe op de site’); Ronald van Zetten (‘hij toverde de oer-Hollandse retailorganisatie met enkel de verkoop van haar eigen merk om tot internationale succesformule’) en Frits van Eerd (‘in slechts vier jaar tijd heeft hij het marktaandeel van deze keten vervijfvoudigd naar 23%’).

Als ik deze namen zie ben ik het helemaal eens met de volgende woorden van Roland Kahn: ‘Een ondernemer wil succesvol zijn. En dat blijven. Je moet het goed blijven doen, je kunt niet falen. Al is het maar omdat er zoveel mensen van afhankelijk zijn.’

Hoezo crisis? Het is gewoon business as usual. Ruim baan voor verhalen van mensen die het verschil maken en durven te focussen op onderscheidend vermogen.